ГлавнаяОтзывы о мебельных компанияхКомпанииСтолплит

Отзывы о мебельной компании Столплит

(812) 640-20-57

stolplit.ru

Подробнее о компании

Положительных отзывов: 3

Отрицательных отзывов: 1

Оставить отзыв



Отзывы

Положительных отзывов 3

  • Заказывала детскую через интернет, на официальном сайте "Столплит". 1. Сайт работает на высоком уровне. Все быстро, четко, понятно. Фотографии качествнные и в деталях. Описания. 2. Опереторы помогают с вопросами. 3. Выбор большой и мебель красивая. 4. Цены хорошие. 5. Доставка и сборка быстрые. Мне все понравилось.
    23.04.2015Ирина
  • Купили спальню "Гретта". У кровати большой плюс в том, что там есть глубокий ящик в изголовье, для хранения подушек и покрывала шикарное место. Дверци открываются на себя и фиксируются на месте. Но есть и минус - нет доводчика и они хлопают. Мы нашли выход - приклеили силиконовую пластинку, стало просто блаженство. В остальном нет нареканий. Отличная мебель за разумные деньги.
    17.02.2015Mari
  • На днях установили шкаф-купе "Палермо". Все моменты взаимоотношения с компанией оставили только хорошее отношение. Устроило все с помощши менеджера в выборе и до сборщика мебели. Спасибо за профессионализм и индивидуальный подход к клиенту. Шкаф очень хорошего качества, при открытии и закрытии проблем не возникает. Фасады красивые и гладкие. Внутренности собирали на мое успомтрение.
    29.01.2015Яна

Отрицательных отзывов 1

  • Публикую свой, отправленный отзыв в Столплит. "Мы создаем качественную мебель по доступной цене, которая дарит вам красоту и комфорт и делает ваши дома еще уютнее." "Со своей стороны обещаем поддержку не только в гарантийный период, но и по его окончании." Эти лозунги я скопировала с вашего сайта. -Зачем? -Чтобы рассказать о нашей истории и показать, как вы поддерживаете не только в гарантийный период, но и по его окончании! Здравствуйте! Мы у вас купили спальню и кухню. Начну с самого начала. Всё началось ещё до того, как мы приехали в Столплит. В тот день, когда мы решились ехать в ваш магазин, мы хотели позвонить и уточнить, до скольки вы работаете. Мы не хотели зря ехать, всякое бывает… Больше получаса я звонила снова и снова, никто не брал трубку! Номер был правильным, автоответчик говорил, что я позвонила в компанию “Столплит”. А мы на свой страх и риск, всё таки поехали. Магазин работал, а сотрудники сидели за своими столами, почему никто не мог взять трубку, не понятно… -Дальше. Не буду рассказывать о том, как Мы рисовали проекты на мониторе у ваших квалифицированных сотрудников, потому что, кроме нас этого больше никто сделать не мог. Тётенька без какого либо таланта в области дизайна, нажимала на ящики и рассказывала нам, как это красиво, когда смотрелись её творения безобразно… Поэтому за компьютер сел мой муж и сам начал делать нашу кухню. Второй сотрудник парень, он новеньким был, старался, про него не хочется оставлять не очень хороший отзыв, хотя он перепутал нам сушилку для посуды. Не тот размер заказал, моему мужу пришлось уходить раньше с работы, чтобы делать возврат и заказ новой сушилки, а потом тащить на себе! Косяк со стороны Столплита, пришлось решать нам… Так что он нас тоже подвёл! Дальше оформляем заказ, платим и ждём, когда нам привезут мебель и соберут её! За день до приезда спальни, нам позвонил наш сборщик и уже тогда оставил неприятные впечатления. -Как? -Сейчас объясню, как. Мы освободили всю спальню, как положено, но оставили матрас, потому что его нельзя было ставить вертикально, он очень дорогой, ортопедический, он находился в углу комнаты, совершенно не мешался, потому что комната большая и места для сборки было предостаточно! Квартира однокомнатная и никуда его переложить нельзя было, тем более так, чтобы он лежал! -Это была маленькая предыстория. Звонит нам наш сборщик, спрашивает, свободна ли комната, уточняет время... Мы ему объясняем ситуацию с матрасом, а он нам в ответ, "У вас чё Ikea за 1000 рублей, что вы его поставить не можете?". -Думаю понятно, почему неприятные впечатления уже тогда появились! Следующий день, должны привезти и собрать спальню. Комната ждёт, все вещи в коридоре и на кухне, пройти тяжело, сесть некуда. Я жду, не понимаю, почему до сих пор никого нету, звоню мужу, прошу выяснить в чём дело, оказывается сломалась машина и неизвестно, когда приедет мебель. Сообщить нам никто не удосужился, типа сами, если надо узнаем... Узнали, а мне сесть некуда и я жду... Я уже и не верила, что сегодня до нас доедут... Ура! Машину починили и к нам едут. Первым приезжает сборщик, встречаю, вся такая добренькая-хорошенькая, я иначе не могу просто. Потому что важно принять хорошо людей, чтобы им комфортно было, чтобы они хорошо свою работу делали… Как я могу общаться с незнакомым человеком? Конечно я буду добра и буду стараться сделать всё, чтобы мы поскорей освободились и, чтобы всё было сделано на Ура! Заходит сборщик, как к себе домой, кладёт свои вещи на наш матрас и говорит, "Ну пойдём на кухню, чай пить". Я ему объясняю, что там нет кухни ещё и, что там много вещей и больной щенок. Тогда он меня попросил принести ему кофе. Пока я делала кофе, он переоделся, я так понимаю, что под его комбинезоном были только трусы. Причём верхушку комбинезона он не натянул и я видела его голое тело, меня этот вид шокировал... Дальше появляются люди с мебелью, всё завозят, зеркала проверяем. Муж предупредил, чтобы я всё по списку, все коробочки проверила, потому что ответственность разумеется на нас, если что-то не довезли. Я говорю об этом, мне отвечают, что всё пересчитали уже, но, если хотите, то заново пройдёмся, прошлись, всё хорошо. Дальше начинается сборка, снова кофе-покурить... Да пожалуйста, мне не тяжело пробираться через все вещи и готовить кофе, лишь бы работу свою на 5+ выполнил! Очень не приятно, когда ты к человеку по хорошему, а он пользуется этим и позволяет себе лишнего! Я 18-летняя, миниатюрная, загорелая и белокурая девушка, да ещё и добра так, почему бы не воспользоваться? -Вы, наверное думаете, что я имею в виду под “Воспользоваться”? -Читая дальше, поймёте. Я поставила себе табуреточку, чтобы наблюдать за работой, сборщик включил себе музыку на телефоне и приступил. Я постоянно коробки выкидывала из под мебели, чтобы не складировать, вытаскивала их из квартиры и аккуратно складывала в коридоре. Ещё я постоянно делала ему кофе, он всё время меня просил, кружек 5 я точно носила, если не больше! В конце дня, когда он меня поблагодарил за кофе, по тому, как он это сделал, я поняла, что за время работы сборщиком, ему никто и никогда столько кружек не носил! -Продолжу. У нас спальня-Амалия. Большая и громоздкая, поэтому я очень удивилась, когда к нам в квартиру вошёл маленький и не очень молодой мужичок... Я спрашивала, как он будет собирать мебель один, как он будет поднимать эту мебель... Не помню дословно его ответ, но смысл был, что легко! Ну раз легко, значит легко, он лучше, наверное знает, собирает ведь эту спальню не в первый раз... Ранее он узнал, где мой муж, интересно, зачем? Ну да ладно... Я ответила, что на работе, он с ухмылкой ответил, “Молодец”... Разговоров было много. Интересовался, кем работает муж, я отвечала, дальше он спрашивал, как с деньгами, а то ему известно, что специальность моего мужа не очень прибыльная… -По-моему он лез не в своё дело и не очень красиво себя вёл, не правда ли? Я конечно могла не отвечать, но опять же, я со своей стороны не хотела грубить и говорить, что он лезет не в своё дело, мне было не удобно, зато ему было Оочень удобно... Тем более, что у нас с мужем всё хорошо и мне было приятно опровергнуть то, что он постоянно говорил, навязывал... Ещё мы обсуждали новые дома, потому что у нас новый дом, район, я ему рассказывала, как всё классно, а он мне в ответ, "Быстро, не значит качественно". Он это сказал к тому, как быстро строится всё. Опять, наверное обидеть пытался, всё время лишнее, что-то нёс и не очень приятное. -Это только наш диалог, если бы он собрал мебель, как нужно, я бы сейчас этого не писала, потому что я понимаю, люди все разные, жизнь у всех разная, ну мало ли, как у нас разговор сложился? Главное, что он знает своё дело и делает его, но к сожалению это не наш случай. Думаю, что работу он свою знает, а вот делать её или не делать, или, как делать, он сам выбирает... В нашем случае всё было не очень хорошо, поэтому я всё это описываю, чтобы вам полную картину передать, мало того, что он подвёл нас, так ещё и вёл себя неподобающе! -Вернёмся к сборке. Он дошёл до момента, где собраны верхние полки над головой, они крепятся к двум шкафам по бокам. Всё скреплено, нужно только поставить. -И, что вы думаете? Он не может поднять, предлагает оставить, чтобы мой муж пришёл и поставил. -Прекрасно, не так ли? -А зачем мы заплатили за сборку ахаха??? Я ему ответила отказом, объяснила, что он должен нам собрать мебель. -Или я не права?... Продолжает пытаться поднять гарнитур, не получается, предложил мне встать, чтобы мебель не ехала, а упёрлась в мои ноги! -Скажите, это нормально? Я то понимаю, что это пипец. Нам интересно, что вы думаете по этому поводу! -У меня 44 кг, а он предлагает мне встать, чтобы в мои детские ножки упёрся огромный гарнитур! Он ёрзал по полу, а по стенкам стояли зеркала, я только и видела в голове картинку, как сейчас сорвётся мебель и влетит в зеркала. -Думаю вы понимаете, что это ужасно. Тут даже обсуждать нечего. Хотя я пишу, "Думаю вы понимаете", а на деле понимая от вас нет! -Почему? -Потому что перед нами, даже ни разу не извинились! Про ответ нам, с наших двух претензий я расскажу в конце, после того, как закончу описывать весь этот ужас. Понимание должно быть, потому что вспомните хотя бы свои лозунги. Понимание должно быть, потому что у нас сейчас гарантийный период. Понимание должно быть, потому что не должно быть всё равно на таких работничков, и не должно быть всё равно на клиентов, то есть на нас. Но на нас всем по барабану, после того, как мы денюжки отдали, никто и ничего, ни слышать, ни видеть не хочет! Хотя ваши лозунги говорят об обратном! -Продолжаю. Мои ноги, подставленные не помогли и не должны были помочь, ничего удивительного! Слава Богу меня не снесло! Додумался спросить, не рожала ли я, типа, если рожала, то помогу поднять. Я ответила, что не рожала, он ответил, что тогда не будем меня трогать… -Снова хочется задать вопрос, это нормально? Ничего не получается, сборщик весь мокрый и грязный... Кстати, он подметил, что вся мебель у меня будет чёрная. Вот только сейчас, к этому времени, к июлю месяцу, я наконец оттёрла чёрные пальцы с нашей белой мебели... Спальню он собирал в Начале Декабря! Оттереть смогла только с внешней стороны, потому что внутри уже всё забито давным давно... Пошёл за помощью, я в ужасе от происходящего, звоню мужу и рассказываю, как наша спальня собирается... Приходит, рассказывает, какие все злые и никто помочь не может. Рассказывает, что русским это не нужно... Пошёл снова за помощью на улицу, приходит с грязным "хачиком", извините, но я других слов не нахожу. Он не говорил на русском, пару слов понимал, а может и не понимал, я так и не поняла, как он его затащил к нам... И, как я поняла, это был дворник. То есть наш сборщик притащил грязного дворника в обуви, к нам в квартиру, в спальню и они взялись за мебель. Мы заплатили за сборку, но нас не предупредили, что нашу мебель будет поднимать в грязной обуви, грязными руками, дворник с улицы. -Или я слишком жестока и это я не права? Может это норма, а я слишком избалованна? Просто вы нам ответьте, так должно быть? Человек явно не справлялся, почему он был один? -Продолжу. Наш драгоценный сборщик и дворник, подняли наконец нашу бедную мебель... Сколько ей пришлось натерпеться и я все нервы измотала… -Почему? -Потому что я боялась, что он уронит нашу мебель! Потому что я боялась, что он разобьёт наши зеркала! Потому что не должны новую мебель по 100 раз поднимать и опускать! Кстати, вернусь немного назад. Пока мы оформляли заказ и обсуждали, как всё будет происходить, мы обсудили наши плинтуса. Дело в том, что это необычные плинтуса, их нельзя просто оторвать и поставить мебель к стенке, потому что в них провода! В общем то и ничего необычного нет, но иметь это в виду нужно, потому что это многое меняет! Всё рассчитано, мебель должна встать к стенке, потому что так должно быть и, потому есть ещё выключатель света и всё должно встать чётко, чтобы не было проблем! Пока мы оформляли заказ, нам наша тётенька обещала, что сборщиКИ выпилят кусочки шкафов под плинтус снизу, это не страшно и никак не вредит, благодаря этому мебель встанет вплотную к стенке и не будет проблем! Что мы имеем в итоге. Наш сборщик отказался это делать, сказал, что и так всё встанет. Я давала ему трубку, чтобы он с мужем это обсудил, потому что для нас это было важно, как я ранее писала, всё должно быть чётко и в плинтусах провода! Ну, короче говоря, он тупо поставил всю мебель на плинтуса, он прижал их и это, даже видно! Дальше сборщик заплатил дворнику, не знаю сколько и тот пошёл, мы его оба поблагодарили. Мне было дворника жаль, хотя ему перепало, заработал всё таки… Жалеть нужно было меня и мою мебель. Просто неприятный и бедный вид у него было, поэтому жаль… Сборщику было не удобно, после этого дворника, это было видно и я его поддерживала… Я не скандалила, повод то был. Можно было устроить сцену и спросить за, что мы платим и, что это такое вообще было… Не удобно было ему, и спрашивается, с какого он один выехал на эту спальню? На, что он рассчитывал? Дальше я должна была помыть полы, чтобы сборщик на это место поставил мебель. Он конечно был не в восторге, что я не веничком прошлась, а решила именно помыть полы. Но мне, как бы всё равно, в восторге он или нет. Это наша спальня, полы невероятно грязными были из-за сборки, куча пыли, опилок и всякой грязи. Тем более, после дворника и грузчиков, которые в обуви тащили коробки с мебелью. Полы нужно было именно мыть! Я не могу поставить мебель на грязный пол. Еле-еле дождался, пока полы высохнут, хотя, как дождался? Они были влажными, а он потащил мебель на место. Вообще это ужасная процедура. Я не говорю про отдельно наш случай, а вообще, как это выглядит в целом! Сначала приносят в обуви коробки, потом грязная сборка, грязными руками. Сборка просто не может быть чистой. Я конечно с этим не согласна, но у вас именно так. Можно и аккуратно мебель собирать, да, именно аккуратно, потому что у нас мебель в коцах! Где-то царапины, а где-то внутри шкафа кусочка нет. Спасибо нашему сборщику. И мыть руки иногда можно, чтобы не собирать новую, белую мебель, чёрными руками! -Почему я говорю, “Грязные руки”? -Потому что они реально грязные! Из-за гвоздей, которые очень тяжело оттереть, особенно с Белой мебели! Даже просто дать мне помыть полы и дождаться, пока они высохнут, уже это даёт чистоту. Мебель тянется с картона, на котором всё собирается. Тянется вся пыль и грязь, этого к сожалению не избежать… -Или снова я не права и слишком много хочу? -Да, представьте себе, мы покупаем новую мебель и хотим, чтобы она была похожа на новую мебель! Нам скидку не делали за грязь и царапины, а они есть. -Продолжение. Сборщик постепенно все эти шкафы ставит к стенке, ставит и давит провода (плинтуса), о которых я ранее писала. Ещё пришлось наш выключатель демонтировать, потому что он разумеется не влез! Выключатель прощай и прощайте наши красивые плинтуса. Зато, пока мы оформляли мебель в документах, в Столплите, нам обещали и уверяли, что всё будет чики-пуки и, что сборщиКИ, всё нам сделают! Рассказывали, что они без проблем выпилят кусочки шкафов под плинтус снизу, который играет огромную роль! Благодаря которому, ничего не задавится и ничего не будет демонтироваться! На деле один сборщик хам и ничего подобного о чём так кричали в Столплите! Дальше, рабочий день успел закончиться и мой муж уже успел добраться до дома. Сыграло роль то, что машина была сломана и всё сместилось, но это никак не оправдывает такую долгую и безобразную сборку! Сколько времени было потрачено на попытки поднять мебель, потом искали помощь, частые перекуры… Я ему часто делала кофе, курил он ещё чаще! Если бы было, как Должно быть! То есть 2 нормальных сборщика, к приходу мужа, их бы не было уже. Я думала, что к его приходу я протру мебель, а нет. Мечтай!!! К его приходу мебель не вся собрана была ещё! Был ещё мой туалетный столик и не только, который собирался уже в присутствии моего мужа. Дальше я снова должна была помыть полы, чтобы поставить ортопедическое основание кровати. Ранее там ничего не мылось, на этом месте всё собиралось. Здесь сборщик уже прямо говорил, что не нужно сейчас так мыть полы… -Да, ему не нужно! Это не его дом, квартира, спальня, мебель! Ему это не нужно! А на нас всё равно! Я должна поставить мебель на грязные полы, зато сборщик счастлив! -Так, что ли? Я взяла ведро для мытья полов, швабру и начала мыть, но на этот раз сборщик не стал дожидаться, хотя бы влажного пола, он при помощи моего мужа, всё поставил на мокрый пол. Интересно, если бы не муж, как бы он один это сделал? Ему просто повезло, что муж пришёл, а то снова был бы этот позор, эта картина, дворник… Ещё у меня бы помощи попросил… -Нам обоим, не только мне, но и моему мужу, было не по себе от сборщика! Сейчас объясню, к чему я это говорю. -Как я ранее писала, у нас новый дом, всё новое, район новый… Разумеется всё чистое и красивое. Тамбур огромный, лифтовой холл и коридор, который ведёт к квартирам, второй коридор, ведёт на общий балкон и лестницу. Дело в том, что я понятия не имела, что наш сборщик натворил в нашем лифтовом холле! Потому что я туда не ходила, я только и носилась с этими коробками, складывала их у квартиры, я только и носилась с его кофейком. Пятизвёздочное обслуживание у него было. -Вернусь к сути. Наш идиотский сборщик курил перед лифтами! Это по закону делать нельзя! Там датчики задымления и там нельзя курить! Это нарушение техники безопасности! Но это не самое страшное! Он нам всё захаркал! Захаркал окно, захаркал батарею! Он первый, кто курил в нашем холле! Мы первые заехали в дом! На следующий день, после получения ключей, мы уже переехали! На нашем этаже кроме нас, никто не жил. На момент сборки уже шли ремонты в квартирах, но ещё никто не переезжал! Мы единственные во всю жили! -К чему я это? -А к тому, что этот Придурок, а других слов я не нахожу, нам обосрал наш чистый и новый девственный дом! Пил кофе и бежал харкаться в лифтовом холле! Вместо того, чтобы курить на общем балконе, при этом, не бросая бычки и, не харкая вниз с 14 этажа, он всё засрал у лифтов. Мы сами всё это оттирали и оттереть так и не смогли! Свинья мерзкая! И это не я плохая, оскорбляю вашего бедного сборщика, а он придурок, судя по тому, что за день я провела с ним, другого и не скажешь! Вывод один: Придурок! Мой муж, когда это увидел, идя домой, первым делом хотел спросить у него, “А зачем нужно было захаркивать наш новый дом?”. Но, когда он его увидел он просто на просто не смог ему ничего сказать! У него, как и у меня было, что-то шокирующее от его вида! Я уже говорила, как он был одет, как он выглядел, но дело не в голом теле, а просто, по его виду было понятно, что человек явно не доволен. Поэтому, когда что-то, может и хотелось сказать, как то всё внутри перекрывало и не давало это сделать! Я так же была возмущена, когда он мужу нагрубил за день до сборки, с матрасом история! Мне хотелось, как только я его увижу, подметить, что нет, матрас не икеевский, а ортопедический и стоит 35 000! И да, перетащить мы его никуда не могли! Но я так же ничего не смогла ему сказать, когда увидела его! Нам просто было не по себе от него! В конце, когда мой муж пришёл, он уже очень спешил. Как я писала ранее, он совершенно не хотел, чтобы я мыла полы, поэтому, как только я это сделала, он тут же основание туда положил, при помощи мужа… Атмосфера была напряжённая и неприятная! Он спешил, а я была расстроена, потому что у меня был шок за весь, проведённый день. Понять можно. Настроение у меня было ужасное! Но это никак не сказывалось на работе и я разумеется никого не трогала и ничего не высказывала сборщику. -Я забыла ещё об одном ужасном моменте рассказать! На протяжении дня, меня ни раз сборщик спрашивал, не нужно ли мебель между собой скреплять? Так она лучше стоит и лучше выглядит! У меня лично, раза 3 точно спросил. Я не против, но ответить без мнения мужа не могу… Поэтому, когда он меня спросил в первый раз, я ответила, что у мужа спрошу. А сборщик всё время к этому вопросу добавлял, “А то дело молодое, расшатаете…”. -Понятно, что он имел в виду? -Не придурок ли? К следующему разу, когда он задал мне этот вопрос, я уже знала ответ. К этому моменту, он уже пообщался по телефону с мужем. А общались они, потому что обсуждали наши “Волшебные” плинтуса. Да вообще, любой вопрос обсуждался с мужем. Мой муж так же против не был, потому что сборщик дал понять, что скреплённая мебель выглядит и стоит лучше. И тогда он тоже подметил про молодость и расшатанную мебель… И, когда мой муж пришёл домой, этот идиот снова подметил, “Я вам тут мебель скрепил, а то дело молодое, расшатаете”… -Думаю, что это очередное, “Без Комментариев”! Хотя скреплять нужно было по инструкции сборки. Это не его щедрость, а его обязанность. Поэтому не понятно, зачем он у нас спрашивал, делать или не делать то, что он должен сделать по любому?! День подошёл к концу, всё собрано, спешка, я расстроена, мы с мужем и обсудить при нём не можем то, как он мебель насиловал, пока дворника не позвал… *На меня это сильное впечатление произвело… А муж не может поделиться тем, как он нам “Засрал” лифтовой холл… Я об этом узнала только, после ухода сборщика. -Почему не можем? -Потому что нам Не удобно было это обсуждать при нём! Это парадокс, когда нам вообще нечего стыдиться и скорей всего, многие бы на нашем месте возмущались, мы же были оба шокированы, да и времени было не много совсем… Даже при желании не было возможности уединиться и обсудить этот ужас… По идеи это сборщику должно было быть неудобно, но ему то как раз было очень комфортно, а мы, как придурки слова сказать не могли… -Знаете, такое состояние, когда рот открывается сам, непроизвольно и ты возразить нечему не можешь. Просто стоишь с открытым ртом и всё. Что-то такое чувствовали мы… -К чему я всё это, скоро станет понятно! Как я уже подмечала про время, после того как пришёл мой муж, нужно было только поставить основание кровати и доделать туалетный столик. Сборщик вдобавок спешил и была суматоха. Поэтому доделано всё было быстро, после прихода мужа. -Я всё это так нудно и долго описываю, потому что это самый важный момент! Момент на который упирается Столплит и, даже не хочет перед нами за этот цирк извиниться! По большому счёту, за весь день ничего криминального то и не произошло. Ну дурак сборщик, нёс ерунду, на такое не жалуются, наверное. Другое дело возникает вопрос, почему он был один на такой тяжёлой сборке, почему нашу мебель поднимал дворник с улицы? Но, даже это… Тут нужно просто извиниться и, наверное правильно было бы пообщаться с сборщиком по этому поводу, чтобы больше никто с этим не столкнулся. Люди разные, кто-то может просто возразить и остановить сборку, когда увидит грязного “Хачика” с улицы у себя в квартире. И я могу понять человека в этот момент. Он имеет право прервать сборку и потребовать нормальных сборщиков! Потому что человек платит! И платит не за такую сборку! И мой такой длиннющий отзыв всё равно не из-за этих факторов! Было бы смешно, если бы не было так грустно, это описание идеально подходит к нашему отзыву. -Тут, наверное самый интересный момент и вам хочется спросить, “Ну и на кой чёрт, ты всё это так расписала, если ты не из-за этого всего всё это пишешь?!”. -А описывала я всё это так подробно, потому что у нас, После сборки уже, обнаружены косяки, которые не должен был допустить сборщик. А Столплит нам отвечает, “Пофигу, что он там должен был, вы подписали Акт о выполненной работе, так что идите-ка вы лесом”. -Вот и всё! На этом всё! Мы придурки! Нам было неудобно за хамское поведение сборщика! За его ужасную сборку! Мы тихонько за всем этим наблюдали, не скандалив и, не делая замечания, хотя нужно было! А мы придурки! -Поэтому я всё это так расписала! В нашей ситуации, по мимо того, что сборщик не доделал свою работу, он ещё и вёл себя, как “Мерзкая тварь”. Обосрал наш дом, лишнего наговорил и приехал к нам на сборку один, как потом выяснилось в Столплите, из-за того, что он Рассчитывал, что мой муж будет дома и он будет помогать! Так нам ваш сотрудник сказал! Сборщик сам решает, нужна ему помощь или нет! И он сам решает, одному ему выезжать на сборку или не одному! -Не акуеть ли? А мой муж, интересно, получил бы половину оплаты за сборку, а? По гарантии нам должны заменить Основание у кровати! Потому что оно кривое! На нём спать нельзя и оно портит матрас! Ещё обнаружилось, что не хватает одного элемента каркаса кровати! Сборщик должен был создать Акт о том, что не хватает одной детали! И Акт о том, что основание гнутое! А ещё выяснилось, что наша мебель должна стоять на ножках, а у нас ничего подобного нет! -Нежданчик, да? И здесь хочется вспомнить ваши Громкие и Красивые лозунги! "Мы создаем качественную мебель по доступной цене, которая дарит вам красоту и комфорт и делает ваши дома еще уютнее." "Со своей стороны обещаем поддержку не только в гарантийный период, но и по его окончании." Мы в этой суматохе, в конце дня, мебель то собрана, чего ещё нужно? А сборщик то подгоняет, Подписали Акт О Выполненной Работе! Вместо того, чтобы создать акты, которые Он Должен был создать, он подгонял нас, а Столплит кричит, “Чего вы хотите? Вы же подписали, что вы довольны?!”. -Объясните, Где Ваша Поддержка В Гарантийный Период И Не Только? -Это мы не правы? А в чём мы то не правы? Нас послали, если коротко! Не извинились за поведение сборщика и не делаете то, что должны делать в Гарантийный Период! Что уж говорить о вашем, “Не только в гарантийный период, но и по его окончании ”?! ВЫ: Мы закроем глаза на сборщика, на его говно-поведение и на то, что он чего-то не сделал, что должен был сделать. Потому что вы заплатили, мы заработали, а всё остальное не важно! Вот Ваш Лозунг! Мы не знали, что чего-то не хватает, только, после ухода сборщика, когда мы смогли подойти и всё рассмотреть-потрогать, обнаружили, что странно смотрится основание, я не про то, что оно кривое, а про то, что элемента не было! Поперечина у головы и у ног были, а посередине нет! Место для установки было, а установлено ничего не было! Тогда мы подумали, что нас обманули люди, которые привезли мебель, ведь мы всё пересчитывали, хотя мне этого сделать никто не давал и я доверилась им. А никто не давал, потому что опять суматоха, люди спешат-работа, зато потом винить буду нас! Это конечно самое интересное и возмутительное! -Вернёмся. Всего хватало, как так получилось, что чего-то не оказалось и не было установлено? Как потом мы узнали в Столплите, пока всё это рассказывали и писали вторую претензию, оказывается эти элементы в одной коробке, и обманул нас именно сборщик, когда не написал Акт о том, что чего-то не хватает. Ему то пофигу и так сойдёт, да? Он же ещё и спешил… А мы теперь ничего добиться не можем! Получить, что должны были получить! Муж видел кривое основание и спрашивал у сборщика, нормально ли это? Тот заверил, что это норма и, что всё хорошо! Муж попробовал встать на основание, чтобы попробовать выпрямить, но всё это бесполезно. Это стальная штука, с которой ничего не поделаешь. К сожалению, больше ничего рассмотреть и увидеть до ухода сборщика не получилось. Мы не мешались, не стояли у него над душой и напомню, после прихода мужа, всё происходило очень быстро… -Я напишу ещё не много о сборке кухни, там проблем не было, и перейду к нашим действиям, что мы начали предпринимать, после всего случившегося! Кухня собиралась где-то через неделю, после спальни! Приехали 2 сборщика, (как должно быть), они нам с мужем понравились! Они делали свою работу, не отвлекались и, даже, представьте себе, не просили кофе! Хотя я ничего против этого не имею, люди работают всё таки, мне не тяжело принести водички или кофе, просто я считаю что сборщик спальни переборщил с количеством просьб, принести ему очередное кофе! Меру знать тоже нужно, но, наверное тут не нужно долго разглагольствовать… Всё, что я так долго описывала ранее, даёт нам понять, что меру он не только в кофе не знает. И я не про количество чашек, которые плохо влияют на сердце, а про, мне было бы просто не удобно у кого-то так часто просить, я не официантка и не я приехала обслуживать, а он, это, если грубо говоря… -Вернусь. Да, сборщики кухни знали свою работу и делали её, без отвлечения. Но был момент, когда мы столкнулись с тем, что нужно было кое что в трубе переделать и именно в момент сборки! Потому что, после сборки этого уже отредактировать нельзя было бы! И мы срочно вызвали своих рабочих, которые делали ремонт на кухне, они подготавливали её именно к этой кухне, которую собирали! Они подготавливали все розетки и занимались трубами… -Об этом я рассказываю тоже неспроста. Дело в том, что, когда наши рабочие пришли, сборщики сказали, “А нам уйти?”. И я понимаю, почему они так сказали! Они знают свою работу, у них есть время на эту работу и им совершенно не хочется в субботу задерживаться, хотя, если они работают в субботу, наверное это не сильно отличается от рабочего дня в будни, потому что они в этот день работают, и не важно, будни это или выходной. Но опять же, это всё не важно и я это прекрасно понимаю! -А говорю я это всё к тому, что они не постеснялись и высказали, что им явно не нравится, что мы их должны прервать, сборщики поставили нас на место, когда это было нужно. А мы придурки ничего не высказывали, когда нужно было высказать сборщику спальни. Где-то заткнуть, где-то возмутиться, а не делали мы этого, потому что не хотели отношения портить! Не хотели, чтобы человеку, который на нас работает чувствовал себя неудобно! Вот такие мы хорошенькие. Мы хотели, как лучше, а в итоге остались придурками из-за своих добрых намерений. -Вернёмся. Сборщики выделили определённое время и не больше на то, что должны были сделать рабочие. Дальше сборщики собрали быстро и без проблем большую кухню, потому что их было двое и они не тратили время на кофеёк и похаркаться, в отличие от сборщика спальни, тем более, что он был один. -Теперь итоги сборки спальни и кухни, и наши действия! Не смотря на то, что сборка спальни была кошмарной, проблем больше мы имеем с кухней, к сожалению, но проблемы есть! В спальне по большому счёту и проблем нет, но основание ровное и элемент недостающий с ножками, хочется иметь! Чёрные пальцы я постепенно с внешней стороны оттёрла! Внутри оттереть не оттёрла, там вещи… А вот у кухни проблем куда больше. У нас кухня Регина. Не знаю, как у других кухонь, но у этой декоративные вставки в плинтусах столешницы никак не закреплены, так ещё и торцевые заглушки ничем не закреплены, мизинцем дотрагиваешься и они отлетают, а оттуда можно вытянуть декоративную вставку плинтуса столешницы! -Ужасно, да? -Зачем мы покупали такую кухню, спросите? -А зачем вы такую кухню продаёте? -Спрошу я! -Мы понятия не имели, что там такая фигня с плинтусами, пока не начали пользоваться кухней! Кухня не самая дешёвая, не самая дорогая. Мы купили её исключительно только, потому что мы в неё влюбились, не из-за чего больше. И со спальней тоже самое, кстати! Ещё смягчающая прокладка на некоторых дверцах отлетела в скором времени, после сборки. Я не знаю, как это правильно называется, поэтому назвала смягчающей прокладкой. Это такая штучка прозрачная, она приклеена на концах дверях, чтобы дверь не ударялась не смотря на то, что есть доводчики! Ещё буквально недавно появилась новая неприятность. Мы выдвигали ящик, а его ручка с одной стороны просто оторвалась. А оторвалась она, потому что винты короткие! Они настолько короткие, что смешно смотрятся, как такой винтик держит большую ручку и целый ящик?! -Это такая экономия? -А нам теперь, что делать? -Ввинтить обратно? -Ввинтили, только, после того, как он один раз отвинтился, он больше не держится! И постоянно отвинчивается! -Знаете, мне лично стыдно, стыдно перед родными и гостями, странно, что не стыдно вам! -За, что мне стыдно? -За то, что я только-только купила кухню, а у неё уже столько проблем, которые всем видно! Вставки в плинтуса столешницы у раковины, все взбухли и порвались! Потому что они не закреплены, всё время вылетают, у них изменилась форма из-за того, что они мокрые, а они не могут быть не мокрыми, то есть сухими. Они же у раковины, а там вода. -Это не я плохая хозяйка, бедные плинтуса испортила, а вы такое чудо создали и продаёте! Это серьёзный недосмотр! А может вы и знали о том, что такие проблемы будут, но решили, что и так сойдёт… Если бы я была создателем этой кухни, я, ничего в этом непонимающая, прекрасно поняла бы, что вот эти бумажные вставки нельзя вот так оставлять! Они же бумажные! Они же не закреплены! А заглушки? Они тоже не закреплены и из-за этого, когда я протираю воду у раковины, у меня отлетает заглушка и за ней вылетает эта порванная и кривая бумажка, которую я называю декоративной вставкой! -Картина ужасная виднеется, после описания, да? -А мою посуду я постоянно и капли воды и просто вода там появляются 100 раз на день, представляете, какого с такими вставками и заглушками? Я постоянно с ними мучаюсь! Я никакого удовольствия не получаю из-за этого! Удовольствия от работы на этой кухне! Там, где нет воды и я просто протираю столешницу, там те же вставки и те же заглушки, всё так же выскакивает и да, Это Позор! -Картина ужасная! Ещё мне стыдно за ручку, которая висит, а вскоре, наверное все винтики повылетают и у меня все ручки будут так висеть, да? Что вы там обещаете? "Мы создаем качественную мебель по доступной цене, которая дарит вам красоту и комфорт и делает ваши дома еще уютнее." "Со своей стороны обещаем поддержку не только в гарантийный период, но и по его окончании." -Качественная мебель, которая дарит красоту и комфорт и делает мой дом ещё уютнее? -Нет, извините, но никак не могу с этим согласиться! Комфорта я не испытываю и не выглядит это красиво! Про смягчающую прокладку ничего написать не могу! Они просто открепляются, отрываются, если грубо говорить… -Наши действия! После того, как нам собрали спальню и кухню, муж поехал в Столплит. -Думаю, понятно почему… Нужно было заменить сушилку, я в начале писала, что ваш сотрудник перепутал и не тот размер заказал, как всегда это были наши проблемы и только наши, и решать их должны были мы и только мы. Это очередной косяк Столплита, странно, что решать должны были его мы! Вы перепутали, вы должны были забрать нету сушилку и привезти нам правильную сушилку! Но об этом, конечно можно только мечтать! Как бы это норма, если вы не знали. Мечты, мечты и ещё раз мечты… Муж поехал, чтобы вернуть маленькую сушилку и оформить заказ новой сушилки, заодно он посмотрел в Столплите основание кровати, тот элемент, которого нам не хватало и на ножки под мебель. В Столплите основание ровное лежит, мебель на ножках стоит и тот элемент, да, он есть! Мы были правы, нам сборщик его не установил. Он должен был создать Акт, что этого элемента нет, но ему это было не интересно, особенно, когда он так спешил. Теперь мы точно знали, какие косяки у нас были совершенны при сборке спальни, не говоря об ужасном поведении сборщика. Тогда муж пошёл к сотрудникам Столплита и рассказал о произошедшем. Он взял листок для написания претензии и поехал домой. Дома я написала претензию, как видите писатель я ещё тот, но я уместила на том листке всё! Мне было мало тех нескольких строчек и я конечно перешла на вторую сторону листка, но я всё описала. Когда мой муж поехал за новой сушилкой он отдал этот листок, всё рассказал, сотрудники были в шоке, но не больше, извинения никто не приносил. -Вы, наверное думаете, что я много хочу? -А вам не кажется, что они должны быть? Не важно, какой вы сотрудник, вы работаете в этой компании, а мы воспользовались вашими услугами и столкнулись с ужасным поведением вашего человека и с недоделанной работой, хотя мы в свою очередь сделали всё, чтобы Всё прошло хорошо! Терпели, не возникали и за всё платили! Но у ваших же сотрудников другая цель, их главная задача продать, как можно больше мебели за рабочий день и месяц! И только так вы оцениваете работу каждого из них. Ни один человек не извинился, просто слушали и ужасались, не больше, ничем помочь не могли, предлагали претензию написать, что мы и делали. Когда претензия передавалась другим сотрудникам, которые этим занимаются, они делали придурков из нас, себя защищая и уверяя, что они ни в чём не виноваты, сами плохие, что подписали Акт. Господи, да причём тут подписанный Акт? Как же гарантия? Как же ваше, "Мы создаем качественную мебель по доступной цене, которая дарит вам красоту и комфорт и делает ваши дома еще уютнее." "Со своей стороны обещаем поддержку не только в гарантийный период, но и по его окончании." Враньё всё! По барабану вам на ваших клиентов! И на гарантию всё равно… Это был Декабрь! Моему мужу сказали тогда, что претензия будет рассматриваться в течении аж 60 дней! -Это очень много, но я помнила каждый день, что должен прийти ответ! Потому что проблемы каждый день перед глазами, вспомните одну только кухню, которую я описывала. Дальше, а дальше, я беременная и у меня сильный токсикоз, мне не до разборок и вот недавно, в июне только, когда токсикоз позади, а срок уже большой, мы поехали в Столплит, чтобы выяснить, в чём дело? Где наш ответ? Первым делом мы пришли к тому месту, где оформляли заказ, там сидела с клиентами та самая тётенька, она нас узнала, сказала, что очень хорошо нас помнит! Занервничала и быстро нас увела! Её ждут клиенты, она нас передаёт другим сотрудникам, мы ей успеваем рассказать, что то, чего она обещала, сделано не было, что мы писали претензию, но ответ так и не пришёл. Всё по новой рассказываем новому человеку, снова у сотрудника шок с того, что мы рассказываем, спрашиваем, где наша претензия? В компьютере она не числится, её просто нету! Она спрашивает, почему мы раньше не приехали, я объясняю, что я дома блевала и не могла приехать! И как только, так только и вот мы здесь! Мы достаём документы, бумаги с оформленным заказом, бумагу с претензией. -Откуда она у нас? -Оттуда, что нам тогда сделали копию! Претензия была принята, число и подпись присутствовали! Создаётся новая претензия, коротко описываются минусы и закрепляется листком старой претензией! Сотрудник говорит, что претензия рассматривается в течении 10 дней! Мы снова в шоке! Откуда взялись те 60 дней? Сотрудник заявляет, что по гарантии нам Обязаны заменить основание и доставить недостающие элементы! Я объясняю, что хочу решить все вопросы до родов! У меня просто-напросто потом времени не будет! -Надеюсь вы понимаете, почему! Я так же объясняю, что мне не хочется, чтобы мои гости видели эти взбухшие, порванные вставки и оторванные ручки! А гости будут скоро, не считая родных, которые просто так приезжают! Пока мы оформляли претензию, мы назвали номер бригады, которая собирала мебель, сотрудник засмеялась и сказала, что мы чуть-чуть не успели, что сегодня этот сборщик был здесь, сотрудник описала его и да, это был он, наш драгоценный сборщик. Работает, как ни в чём себе не бывало! Ответ поступил, как я уже не раз дала понять, он был ясным и коротким! Но не справедливым и не адекватным! -Почему не адекватным? -Потому что сборщик не сделал то, что должен был сделать, создал нам проблемы, а Столплит говорит, вы подписали Акт. И пофигу, что у вас гарантия и пофигу на наши лозунги. Это всё! Вот это всё, я пишу на 8-ом месяце беременности! Очень не приятно, когда вот так. Когда вы не делаете, что должны делать по гарантии, хотя бы одно это уже, заставляет вас поднять ваши задницы, если не говорить о просто человечности! Ваши лозунги говорят именно об этом! Они говорят, что наши проблемы будут решены, даже, если у вас гарантийный период истёк. Это элементарно! Дать нам ровное основание, потому что оно должно быть ровным! На выставочном экземпляре у вас ровное основание, у нас нет. Это элементарно! Дать нам тот элемент, которого не хватает, потому что вы должны его нам дать! -Да, представьте себе! Вы должны! Мы, когда покупали спальню, нам этот элемент обещали и он так же был на выставочном экземпляре! Обещали, потому что он относится к спальне, за которую мы заплатили! Напоследок хочется написать фамилию этого прекрасного сборщика, его фамилия Батин! Очень жаль, что наши проблемы, хотя я считаю, что они и ваши, были проигнорированы! Так нельзя и всё тут! Я этот отзыв опубликую! Считаю, ничего более драгоценного нет, как хороший отзыв, а за ним и рекомендация! Потому что, когда ты доволен товаром или услугами, ты не просто рассказываешь, какой он классный, но ещё и непроизвольно начинаешь его рекомендовать. Бывает это делается осознанно, а бывает незаметно для общающихся друг с другом людей, потому что, когда человек хвалит товар-услугу, он другому человеку, которому всё это рассказывает, непроизвольно посылает команду в голове, что это нужно брать, что там нужно покупать… А так же я считаю, что нет ничего более ужасного, чем плохой отзыв и недовольные клиенты! Раз вы не можете нам ничем помочь, мне остаётся в свою очередь, только опубликовать это на всеобщее обозрение! Если бы у нас не возникло проблем или проблемы были бы решены, отзыв относился бы к категории +! Я точно так же всё расписала бы и точно так же, подметила бы положительные моменты, если бы они были! Такая глупость вот так равнодушно относится к такому безобразному поведению вашего человека! Такая глупость не помочь нам, забить на всё и ссылаться на ср@ный Акт… Это ваш выбор! Наш, больше ни за что не обращаться к вам и разумеется, если тема будет затронута о вашей компании Столплит, у нас есть своя история, которую мы будем рассказывать и люди будут ужасаться, а это будет давать полностью противоположную команду в голове у людей. Ничего специально не делается, это делаете только Вы! Я бы точно так же, с такой же силой, ни больше, ни меньше, рассказывала бы о вас, если бы у нас не возникло проблем! От вас и только от вас зависит, положительным будет отзыв или отрицательным. Спасибо За Внимание!:)
    25.07.2014Mari

наверх страницы